首頁>>技術前沿>>B/S,C/S軟件系統開發一、概述
接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期，這樣的一個系統稱為訂單管理系統。
訂單管理是物流管理的一部分，是電商體系的核心部分，它承載著服務與客戶交互的整個過程記錄。本文是近段時間的學習和總結，希望通輸入-計算-輸出的模式，加強對內容的理解。
二、訂單系統與其他系統的關系和架構
訂單系統的作為整個電商體系的中游，對上承接用戶信息，將用戶信息轉化成產品訂單，同時管理并跟蹤訂單數據；對下與各個系統配合協作，實現整個電商體系的閉環，在整個電商平臺起著承上啟下的重要地位。
三、訂單管理解構
1. 訂單信息
由支付信息、商品信息、訂單基本信息、優惠信息、收貨信息、用戶信息、物流信息和其他信息，這些信息來源于其他系統的信息，一起構成全面的信息記錄。
2. 訂單狀態和狀態機
訂單狀態是交易進展的反饋，是訂單流程的一個個連接點。不同業務類型的訂單狀態，例如機票、服務訂單、商品服務訂單等，和最常見的純實物商品的訂單狀態會有所區別，但訂單狀態總體有以下幾種類型：（下圖是來源網絡）
狀態機是訂單狀態邏輯的工具。狀態機可以分為三個要素：現狀、動作、次態。
現狀：指當前所處的狀態；
動作：指狀態發生轉變的操作；
次態：動作滿足后新產生的狀態。
狀態機是流程的一種補充，其設計也需要結合平臺的實際業務場景，以一個商品訂單為例：
通常，訂單的狀態的變更伴還隨著訂單的推送，涉及到的信息包括：
推送對象（用戶，商家，倉庫）
推送方式（站內消息，push，短信，微信模板消息）
推送節點（狀態機變更）
3. 訂單流程
訂單流程是指整個訂單從產生到完成的整個流轉過程。不同的服務模式對應的訂單流程都會根據自身的業務進行調整。
從典型的電商訂單流程切入，拆解為：正向流程、逆向流程。
4. 訂單數據
訂單沉淀下的數據和信息，對平臺的運營和產品的改善起著關鍵的指導作用?？煞譃槌Ｒ幗y計和流量分析統計。
訂單交易維度：訂單銷售額、訂單數量、客單價、下單用戶數與支付用戶數、訂單金額分布梯度、地域分布；
商品維度：被下單商品數、被支付商品數、被訪商品數、商品收藏次數、商品銷量統計；
訂單來源：訂單的來源媒介和用戶端，記錄每個訂單的產生流程，追蹤訂單來源。
四、總結
訂單系統是看似簡單，實際上是一個邏輯復雜的系統，具體的流程設計，應與自身的業務緊密結合，同時涉及到與其他各大系統的緊密配合，需要不斷的去優化，讓各個系統的配合更加流暢多樣。
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